代拍问题解答

购买过程中如果有以下问题以外的任何疑问，请通过站内留言（推荐）或邮件至：info@j-gsexpress.com

Q1:为什么选择吉速的代购服务？

实时汇率结算，无汇率差，几乎零手续费的代购代拍服务。仓库全由日本人员专业操作，打包严谨细致。多条物流路线可供选择，灵活满足各类运输需求。客服响应迅速，服务周到贴心。

Q2:如何使用吉速的雅虎日拍代拍服务？

注册成为吉速会员后，需要开通雅虎保证金账户。根据保证金账户等级，可参与竞拍的商品数量和价格不同。

Q3:缴纳的保证金是否可以退回？

当然。但是必须在您竞拍的所有商品到库后方可申请退回。

Q4:是否为同步出价竞拍？

是的，24小时机器人自动出价。你可以出一个最高价，机器人会自动加价。

Q5:是否可以预约结束前5分钟出价？

抱歉，目前不提供预约出价。

Q6:出价时显示“已有本网站的其他客户出价”，怎么办？

只有等其他用户的出价被超越后，您才可以出价该商品。

Q7:出价时报错，怎么办？

可联系客服，查看是否因为被卖家拉黑而导致无法出价。吉速会提供解决办法。

Q8:代拍手续费如何？

目前1万日元以下商品有3%手续费（最高300日元），1万日元以上商品免手续费。
我们会不定期发放优惠券，敬请关注。

Q9:代购的汇率如何？

吉速始终坚持实时汇率，您支付时可看到当前汇率。
如使用支付宝支付，则显示支付宝的实时汇率。如使用微信支付，则显示微信的实时汇率。
您可以在低汇率时往吉速账户充值，后续使用账户余额支付。

Q10:同个出品者的商品，是否可以申请同捆？

对于同一天同一时间段拍得的同一出品者的商品，只要出品页面写明可以合并，我们都会为用户申请同捆。
如果该出品者不同意同捆，或者同捆后日本国内运费反而高于分别发送的情况，则不申请。

Q11:如何选择日本国内快递方式？

不需要用户选择，我们会为用户选择最便宜的日本国内运送方式。

Q12:日本国内运费如何支付？

竞拍成功后，需要支付商品费用。此时，建议您可以多充值一些。如果后续有日本国内运费，我们会调整订单金额。账户余额充足，则自动从账户里扣除，若余额不足，则需要您找到该订单，再次进行支付。

Q13:商品拍得后，或商品入库后是否可以取消及退货？

所有订单竞拍成功后，均不接受来自用户的取消申请。请务必确认好商品详情以及购买意向后谨慎下单。

Q14:是否可以追踪日本国内物流？

很抱歉，在商品到达本仓库入库前，您无法追踪日本国内物流。日本卖家的发货时间基本上在2-7个工作日。如果包裹长时间未入库，可联系客服进行查询。

Q15:下单成功后，需要做什么？

下单成功后请等待商品入库。入库邮件通知。入库后需要您提交出库申请，选择所需物流线路。仓库打包后，邮件通知支付物流费用。您支付后给您发货。

Q16:代拍商品入库时会检查吗？

吉速会打开每个包裹检查卖家是否发货正确，商品是否完好。若有少发漏发破损等情况，会和卖家进行沟通。但是，个别复杂的包裹（如特典众多的包裹），由于商品复杂，我们难免看漏，还望谅解。
用户可以选择出库时拍照进行查看，或者联系客服进行先行拍照，费用出库时支付即可。

Q17:是否可以保证代拍商品为正品？

很抱歉，我们无法鉴定商品的真伪。请用户自行斟酌商品页面的说明内容后谨慎下单。

Q18:是否可以联系日本卖家？

我们支持免费为您联系日本卖家，请联系客服告知您的需求。

Q19:代拍商品的运费和关税如何？

取决于您届时选择何种物流线路运回。不同的线路运费也不尽相同。吉速提供包税及不包税的多条线路。