代购问题解答

购买过程中如果有以下问题以外的任何疑问，请通过站内留言（推荐）或邮件至：info@j-gsexpress.com

Q1:为什么选择吉速的代购服务？

实时汇率结算，无汇率差，几乎零手续费的代购代拍服务。仓库全由日本人员专业操作，打包严谨细致。多条物流路线可供选择，灵活满足各类运输需求。客服响应迅速，服务周到贴心。

Q2:如何使用吉速的代购服务？

部分对接网站，可直接在吉速系统内搜索所需商品。没有对接的网站，可输入源网站商品链接，自行输入价格。
务必确认无误后加入购物车进行结算。下单后无法取消，请慎重下单。
支付后请等待商品发送至吉速仓库。

Q3:是否为同步代购？

部分网站，如煤炉，雅虎日拍等为机器人即时同步下单，其他网站需要手动下单。吉速努力做到尽早下单。着急的用户可联系QQ客服。

Q4:下单时吉速网页显示的价格和源网站不一样，怎么办？

您可以先行支付，下单时备注下价格不一样，吉速见到订单后会为您修改价格，多退少补。

Q5:代购手续费如何？

根据不同网站，商品不同金额，我们收取不同的手续费。
绝大多数网站均没有手续费，个别网站的低价商品会有少量手续费（100-300日元左右）。

Q6:代购的汇率如何？

吉速始终坚持实时汇率，您支付时可看到当前汇率。
如使用支付宝支付，则显示支付宝的实时汇率。如使用微信支付，则显示微信的实时汇率。
您可以在低汇率时往吉速账户充值，后续使用账户余额支付。

Q7:日本国内运费如何收取？

“卖家承担”的商品，用户无需支付日本国内运费。需要“买家承担”（包括运费到付商品）时，后续我们会手动加上运费，需要您补支付。

Q8:代购订单下单后，为什么被取消了？

可能存在如商品售罄，商家不发送转运等多种可能。订单取消后，支付的货款会自动退回至用户账户。

Q9:下单后，或商品入库后是否可以取消及退货？

所有订单在下单支付完成后，均不接受来自用户的取消申请。请务必确认好商品详情以及购买意向后谨慎下单。

Q10:代购下单后，是否可以追踪日本国内物流？

很抱歉，在商品到达本仓库入库前，您无法追踪日本国内物流。日本卖家的发货时间基本上在2-7个工作日。如果包裹长时间未入库，可联系客服进行查询。

Q11:代购下单成功后，需要做什么？

下单成功后请等待商品入库。入库邮件通知。入库后需要您提交出库申请，选择所需物流线路。仓库打包后，邮件通知支付物流费用。您支付后给您发货。

Q12:代购商品入库时会检查吗？

吉速会打开每个包裹检查卖家是否发货正确，商品是否完好。若有少发漏发破损等情况，会和卖家进行沟通。但是，个别复杂的包裹（如特典众多的包裹），由于商品复杂，我们难免看漏，还望谅解。
用户可以选择出库时拍照进行查看，或者联系客服进行先行拍照，费用出库时支付即可。

Q13:是否可以保证代购商品为正品？

很抱歉，我们无法鉴定商品的真伪。请用户自行斟酌商品页面说明后谨慎选择下单。

Q14:是否可以联系日本卖家？

我们支持免费为您联系日本卖家，请联系客服告知您的需求。

Q15:代购商品的运费和关税如何？

取决于您届时选择何种物流线路运回。不同的线路运费也不尽相同。吉速提供包税及不包税的多条线路。